Partypoker создал для клиентов хорошие условия для игры. Доступны бонусы, удобные способы для внесения депозитов и вывода средств. Можно играть в онлайн покер в любое время суток. Это дополняется высоким уровнем сервиса за счет оперативной работы техподдержки.
Способы связи с поддержкой Partypoker
Для удобства клиентов саппорт покер-рума отвечает на русском языке. Отдел технической поддержки работает 24 часа в сутки. Связаться с операторами и получить ответ на вопрос или помощь в решении проблем можно в любой момент. Для этого игроку необходимо воспользоваться одним из следующих способов.
Служба поддержки Пати Покер доступна по электронной почте. Данный вариант подходит для решения любых вопросов и проблем. Игроки могут не только изложить суть обращения, но и отправить сканы.
Основной электронный адрес саппорта покер-рума – info@partypoker.com. На указанный e-mail отправляют запросы по общим вопросам. Если обращения касаются депозитов или вывода денег, нужно использовать электронную почту для связи с кассовым отделом – transactions@partypoker.com.
Чтобы связаться с техподдержкой с помощью e-mail, нужно сделать следующее:
- Открыть электронную почту.
- Выбрать «Написать новое письмо».
- В поле указать электронный адрес саппорта покер-рума.
- В теме письма объяснить суть обращения, например, проблемы с получением бонусов, вывод денег, нет доступа к игре.
- В сообщении изложить интересующий вопрос или возникшую проблему, указать игровой ник.
- Нажать кнопку «Отправить».
Время ответа техподдержки на электронную почту игрока – от 1 до 2 часов.
Онлайн-чат с живым оператором
Live Chat на partypoker является самым оперативным вариантом получения обратной связи от технической поддержки. Операторы отвечают игрокам в течение 1-5 минут. Чат доступен как на официальном сайте рума, так и в покерных приложениях.
Чтобы связаться со специалистом комнаты, нужно выполнить следующее:
- Открыть официальный сайт покер-рума и прокрутить главную страницу. В футере выбрать раздел «Контакты».
- Появятся все доступные варианты связи с саппортом. Нужно выбрать «Запустить живой чат».
- Появится форма, где необходимо указать адрес электронной почты и имя. Нажать кнопку «Начать чат». Нужно написать вопрос и ожидать ответ оператора.
Чтобы связаться с технической поддержкой Патипокер через игровое приложение, необходимо выполнить следующее:
- Запустить покерный софт на компьютере или мобильном устройстве.
- Авторизоваться в игровом приложении.
- В главном лобби нажать на кнопку «Поддержка».
- Откроется окно с вариантами связи с саппортом, где нужно выбрать лайв-чат.
- В форме указать имя и адрес электронного ящика.
- Написать сообщение оператору – изложить суть обращения.
Горячая линия
Еще один способ связи со специалистом техподдержки – телефон горячей линии. Для игроков из России есть единый номер – 00-800-7278-9145. Все звонки по нему для пользователей из РФ бесплатные.
Есть международный номер телефона для связи с горячей линией покер-рума – 00-350-20050509. По нему могут звонить клиенты из любых стран. Операторы отвечают на русском или английском.
Важно! При обращении в техподдержку по международному номеру разговор оплачивает звонящая сторона.
Связываясь с саппортом по телефону, игроки всегда оперативно получают ответы – в течение 5-10 минут.
Связь в социальных сетях
У Пати Покер есть сообщества в соцсетях. В них можно найти информацию о покер-руме — новости, акции, время начала крупных турниров и другое. На страницах социальных сетей всегда есть контакты представителей partypoker, что позволяет игрокам задавать свои вопросы.
Официальные сообщества покер-рума есть в следующих соцсетях:
- Facebook;
- Twitter;
- Twitch;
- YouTube;
- Instagram.
В социальных сетях обратиться за помощью можно через раздел «Сообщения». В открывшемся окне нужно указать тему и написать свой вопрос. Техподдержка не дает обратную связь на посты, опубликованные в ленте новостей.
Сотрудники покер-рума отвечают пользователям в соцсетях на русском языке. Время ожидания зависит от загруженности специалистов.
Как правильно общаться со службой поддержки
Чтобы получить оперативную техническую помощь, при обращении в саппорт необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
- Нужно быть вежливыми со специалистами саппорта.
- Предоставить операторам техподдержки достоверную информацию.
- Писать простым языком и максимально понятно. Тогда специалисту не нужно будет задавать дополнительные вопросы. Все это ускорит время получения ответа или решения проблемы.
- При использовании электронной почты необходимо общаться с операторами поддержки в одной ветке по своему обращению.
- Письма нужно отправлять с e-mail, указанного при регистрации в покер-руме.
Самые частые вопросы к поддержке
Перед тем как обращаться в саппорт покер-рума, следует открыть раздел FAQ на сайте Party Poker. В нем собраны распространенные вопросы игроков с подробными ответами на них и рекомендации по решению типичных проблем. Вся информация представлена на русском языке и доступна даже не зарегистрированным пользователям.